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我院承办绍兴市首届快递服务营销技巧培训班

时间:2014-05-27  来源:   作者:   最后编辑: dqb

近日,绍兴市快递行业协会在我院举办了首届快递服务营销技巧培训班。全市快递企业负责人、服务营销管理员共计80余人参加培训,绍兴市邮政管理局副局长蔡键出席并讲话。

培训从提升安全水平、构建营销团队、深化沟通能力和铸造满意服务四方面展开,重点解读快递服务标准执行要求,就提升营销技能、构建和谐团队进行深入分析,并结合实际案例指导企业处理客户投诉、改善客户关系、实现有效沟通。培训期间,市快递行业协会还组织全体学员参加考核,对考核通过的颁发结业证书。(校企合作部 供稿)